约翰·罗斯曼:物联网的最大挑战不是技术

罗斯曼强调,物联网不仅仅是技术问题,但是很多公司却这样看待它。他们把物联网分派给IT,而不是一开始就创建一个由法律、安全等部门人员组成的跨职能团队。

约翰·罗斯曼:物联网的最大挑战不是技术

前亚马逊执行官约翰·罗斯曼认为,虽然亚马逊、通用电气、微软等公司早已踏上物联网旅程,但“他们只不过是冰山一角”。

“水面以下是绝大部分公司和领导者,他们还没有搞清楚物联网将如何影响自身所在的行业,或是没有搞清楚如何利用物联网。“罗斯曼补充道。

实际上,罗斯曼在其新作《亚马逊的物联网之路》中写道,虽然物联网技术和架构十分复杂,“但是人们将面临的大多数挑战都在于发展能够充分利用这些机会的组织能力、文化和领导力。”

例如,OEM(原始设备制造商)或许会通过分销商销售产品,通过第三方提供服务。罗斯曼说道,由于这些产品具有更强烈的“数字脉冲”,有了物联网后公司会希望显著扩大自己的服务业务。现在面临的是渠道关系、服务协定以及收益模式上的变化。罗斯曼指出,对于这三者,“在目前状况下都存在大量既得利益者。”

他解释道:“但是纵观历史,如果它更有利于顾客,具有巨大的优势,创新终将胜出。你必须做出抉择:是成为推动趋势发展的领导者、成为该领域的弄潮儿还是等待承受顽固守旧带来的后果?”

亚马逊之路

罗斯曼耗时四年创立、运营亚马逊的市场部业务,随后又开始运营亚马逊企业服务部。他根据这些经验及后来的咨询工作提出了10条原则,正是这些原则帮助亚马逊成为发挥物联网巨大资本潜力的领导者。他提醒道,所有实施物联网的方法都不可能适用于每家公司。

罗斯曼表示,亚马逊认为自己首先是一家技术公司,它一直在尝试做三件事情:重塑顾客体验、提高运营效率、开发新的商业模式。“人们看到亚马逊正在做这三件事,物联网是其中的关键。我将这三件事成为物联网的三大威胁。”

罗斯曼继续道:“虽然亚马逊雄心勃勃,但它实施物联网的方法却往往从小做起。”

“他们以十分敏捷的方式做一些见效缓慢的小事。有些事情人们从来没有听说过,有些永远都不会扩大规模。”罗斯曼说道。

启程

罗斯曼建议,公司应该有意识地开启物联网旅程。即使他们决定现在不实施物联网,也应该详细了解自己所在行业及其他行业的状况,清楚投资都流向了哪里。

罗斯曼建议,和亚马逊一样,其他公司应该思考自己可以如何对物联网开展实验。“即使不立马开始全面实施物联网也可以积累经验,如何通过小赌注达到这一目的是个问题。”这些经验不仅包括培养新技术能力,还包括与合作伙伴开发新业务模式。

根据罗斯曼的观点,一些最出色的物联网公司通常通过合作创造新的顾客体验。例如亚马逊、DHL和奥迪合作开发了一种输送汽车部件的新方式。罗斯曼指出,管理这类合作关系需要战略和商业技能,很多公司现在并不具备,因此有待发展。

避开陷阱

罗斯曼强调,物联网不仅仅是技术问题,但是很多公司却这样看待它。他们把物联网分派给IT,而不是一开始就创建一个由法律、安全等部门人员组成的跨职能团队。

公司还往往无法区分投资和赌博。投资有明确的商业案例和预期ROI,如果把赌博看成具有可靠产出的行为会对团队造成过度的压力,也不利于创新。

罗斯曼说道:“这或许是对于创新来说最重要的一方面,很多高管和董事却忘记了。这是一场关于失败的博弈。要想获得成功,你必须抓住机会,在创新上下重注。”

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